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买家具时获赠枕头 丢了枕头退货遇阻

发布 / 2022-07-06 20:03:00

来自 / 小太阳装修资讯网

买家具时获赠枕头 丢了枕头退货遇阻

对购买的家具不满意想退货,可商家以赠品丢失为由,非要消费者掏600元补偿费。21日,市民张先生向记者讲述了他遇到的窝心事。

据张先生介绍,2月中旬他在某商场花3000余元定购了一套家具。交款后商家赠给他两个枕头,回家拆开一看,他感觉填充物发黑且手感不好,便将两个枕头丢进了垃圾桶。几天后,商家将家具送货上门,张先生感觉货品与自己期望中的标准相距甚远,便提出退货。商家答应得很痛快,但提出要返还赠品,这下可难住了张先生。商家随后表示,两只枕头要600元。张先生认为不合理,便向消协求助。

接到投诉后,消协工作人员经过反复调解,商家最终同意将600元降为300元,张先生对此表示接受。消协人员提醒说,赠品也是商品,消费者应及时向商家索要赠品的购物凭证和服务单据,不要轻易将赠品丢弃或转赠他人。

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