业主拒付装修保证金 打官司告赢开发商

业主拒付装修保证金 打官司告赢开发商

对于江苏广大消费者来说，昨天应该算收获颇丰，因为江苏省高院、江苏省消协、南京市工商局均发布了相关消费案例和提醒。

在省高院发布的案例中，有多起与房产交易和新房装修有关。省消协则联合省美发美容行业协会，发布了《江苏省美容美发行业预付式消费卡退卡办法(试行)》征求意见稿，就预付卡消费作出了相关规定。南京市工商局发布的案例中，也有不少极具借鉴意义。

业主不肯交保证金

开发商竟然拒绝给钥匙

昨天，省高院发布了一些案例，其中多起与房产交易和新房装修有关。

不入住凭啥收钱？

2007年4月12日，陈某与某开发公司签订了商品房买卖合同。同年12月23日，开发公司通知他两天后收房，但在交房现场，又要求陈某缴纳建筑垃圾清运费和装修保证金共计1000元。

“我现在又不装修，也不急着入住，你们凭什么要收我的钱？”陈某当即拒绝缴纳，开发公司也拒绝将房屋钥匙交给陈某。无奈之下，陈某诉至法院，要求开发公司交付钥匙，并承担逾期交房的损失。

法院认为，陈某已将房款全额缴纳的情况下，开发公司拒绝将房屋交付给陈某使用，就已经构成违约。因此，开发公司拒不交房的行为构成了逾期交房，应该承担逾期交房的违约责任。

【法官观点】

本案中，开发商实际上是擅自给陈某设定了房屋买卖合同以外的义务，其行为已违约，并有搭售服务和强迫交易之嫌。现实中，很多业主对开发商的行为虽有怨言，但考虑到费用不高，为早日拿到房屋便接受了开发商的条件。本案中陈某毅然拿起法律武器，维护自身的合法权益，希望陈某的维权行为能对整个房地产行业有所触动。

住进新房，电梯太吵

黄某买了套新房，入住时常听到杂音。时间长了才发现，杂音来自于电梯。委托相关机构监测后，他得知，位于主卧室的测点位置的主要噪声，超过了《社会生活环境噪声排放标准》确定的标准限值。因此，黄某起诉要求开发商对电梯采取隔声降噪措施。

法院认为，上述标准适用范围，为商业经营活动中的噪声排放限值，但住宅的环境要求应该高于经营性娱乐场所，对黄某的要求予以支持。开发商依法负有停止侵害的义务，故判决开发商限期整改。

【法官观点】

近年来，因住宅电梯噪声引发的投诉和诉讼案例逐渐增多，因为购买时多为期房 ，买房者很难预见电梯是否会产生室内噪声污染问题。开发商应严格按照国家相关标准，做好隔声降噪措施，不能一味追求利益最大化而不顾购房人的合理需求。

“榉木”楼梯变成了“桤木”

2010年8月，市民刘某与袁某、施某签订散装楼梯买卖合同一份，约定刘某向袁某、施某购买散装楼梯一套，楼梯所用材料为“榉木”。楼梯安装后，刘某总觉得楼梯材质与当初的样品存在差异，几次协调未果后，他自己委托了一家鉴定机构，对楼梯所用材料进行鉴定，结果，鉴定结论为“桤木”。

刘某认为袁某、施某以欺骗的手段与其签订合同，从而获得不正当利益，遂诉至法院，请求判令袁某、施某双倍赔偿其损失。庭审过程中，由双方分别取样，法院两次委托司法鉴定，结论分别为“桤木”和“水青冈”。

法院认为，刘某作为普通消费者，按照一般常识及经验无法判断“榉木”的真伪，袁某、施某将“桤木”和“水青冈”当做“榉木”制作楼梯提供给刘某的行为违反了双方合同约定，对此给刘某造成的损失，理应赔偿，刘某作为消费者有权要求增加赔偿的金额为其所受损失的一倍。

美容美发店擅自提价

消费者可以退掉预付卡

购买1000元储值卡，持卡后消费50元/次 消费3次后经营者违约需解除合同，扣费标准为150元，返还费用850元。

购买1000元储值卡一张，经营者赠送金额200元或赠送价值200元的服务，单次消费价格100元 消费3次后经营者违约需解除合同，退费时按照1000元÷(1000元+200元)×100%=83.33%的比例，返还金额为1000元-100元/次×3×83.33%=750.01元

办理1000元健身年卡一张， 一年内不限消费次数 消费100天后经营者违约需解除合同，扣费标准为：100天÷365天×1000元=274元

昨天，省消协联合省美发美容行业协会，联合发布《江苏省美容美发行业预付式消费卡退卡办法(试行)》征求意见稿，规定预付卡消费15天内可无条件退卡，如果消费中企业出现擅自提价、地点变更等情况，也可以退还剩余的预付卡金额。该办法4月正式发布，目前对行业内12家签约企业具有拘束力，未来逐步扩展到近千家会员单位中。

15天内无条件退卡

办法明确，消费者在交付预付费15天内，享有无条件退卡权。如果没有接受服务，可以无条件解除合同，一次性全额退费。如果交预付费后，消费者接受了一些免费体验试用等，依然可以解约退费。如果消费了，可以退还除消费以外的费用，但是购买产品已开封的除外。有效期内未使用完卡内金额，可向经营者要求延期，由双方协商决定。

办法中明确，经营者变更服务地点、调整主要经营项目、擅自提高价格或增加服务限制条件等严重影响消费者利益的，双方可以协商解决，如果协商不成，消费者可以解除合同，一次性拿回消费后剩下的预付费用。(计算办法详见上表)

暂停经营提前30天告知

经营者不能说停业就停业，经营者因停业或注销，应当提前30日以书面通知、电话、短信、电子邮件等形式告知消费者。消费者要求解除合同的，经营者要退还预付费剩余金额。如果消费者不要求解除合同的，有效期限相应顺延或由双方协商解决。

当然也存在消费者因自身原因单方面解除预付费服务合同的，这样的情况，双方事前有约定的按约定解决，没有约定的双方自行协商解决。

总店要负连带责任

江苏省消协秘书长童天武认为，连锁经营的加盟店，应当独立承担其发售预付式消费卡的相关法律责任，办法中也明确了，对于无力承担后续民事法律责任的，连锁经营总店(总部)应当承担相应的连带责任。

焦点解读

跑路老板办新企业将受限制

童天武透露，下一步、省消协也准备和省工商对一些逃逸企业的法定代表人、股东采取警示管理措施，在警示期间，也就是债权、债务没清理完之前，限制他再担任新企业的法定代表人、负责人，申办新企业时采取限制措施。

童天武称，此办法还要征询市民意见，如果对办法有建议或意见，可以拨打025—83718315，或是登录省消协网站发邮件，征求意见后，预计今年4月份正式发布。

他称，他们希望此办法可为司法裁量时作参照，也可作为基础，推动江苏在全国率先进行预付费立法。nj.51zsjc.com

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